Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
LE SUIVI DE VOTRE COLIS
Vous trouverez ci-dessous les sites sur lesquels vous pourrez suivre votre colis :
Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/track-a-parcel
Chronopost : https://www.chronopost.fr/en/track-your-parcel
Pour cela, il faut que vous utilisiez le numéro de suivi que vous trouverez dans votre commande lorsque celle-ci apparaît comme "expédiée".
LES COMMANDES CLUBS
Dans le cas d'une commande sur une boutique club, il y a deux possibilités :
1- Si vous avez passé votre commande durant une période promotionnelle (définie en amont avec votre club), le délai d'expédition est de 2 à 3 semaines à compter de la fin de la période promotionnelle. Par exemple, la période promotionnelle se déroule du 1er au 15 du mois, il faut compter 3 semaines à partir du 15 sous réserve que les stocks de nos fournisseurs le permettent.
2- Si vous avez passé votre commande hors des période promotionnelle, le délai oscille entre 3 et 4 semaines sous réserve que les stocks de nos fournisseurs le permettent.
Deux types de livraison sont possibles :
Une livraison à votre domicile moyennant un surcoût à votre charge
Une mise à disposition en magasin qui, elle, est gratuite.
RETOUR
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du colis.
Avant de réexpédier le colis, vous devez réaliser une demande de remboursement ou d’échange, par mail à l’adresse contact@sportminedor.com
Les frais de retour sont à votre charge. Aucun remboursement sans accord préalable ne sera effectué.
Pour valider le retour, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Les produits doivent être neufs (non portés, non utilisés et non lavés) dans l’emballage d’origine et avec les étiquettes
- Les articles personnalisés ou avec un logo club ne sont ni repris ni échangés
- Toute demande ne respectant pas l’intégralité de ces éléments ne sera pas acceptée.